Comment pouvons-nous vous aider ?

Mon vélo ne se connecte pas

Vérifiez que votre écran EKD01-BF est allumé et à proximité, et que le Bluetooth de l'iPhone est activé (Réglages → Bluetooth). La barre supérieure affiche l'état actuel.

Important : l'EKD01-BF ne peut communiquer qu'avec une seule application à la fois. Si BikeGo (ou toute autre application compagnon) est encore connectée à votre écran, VeloRadar ne pourra pas se connecter. Fermez complètement BikeGo et désactivez le Bluetooth dans Réglages iOS → BikeGo → Bluetooth. Ouvrez ensuite VeloRadar et touchez Réessayer.

Si l'application reste bloquée sur « Connexion... », forcez la fermeture et rouvrez VeloRadar.

Le Garmin Varia ne se connecte pas

Vérifiez que le Varia est allumé (une pression sur le bouton d'alimentation). S'il est inactif depuis plus de 10 minutes, il a pu se mettre en veille et s'éteindre - appuyez à nouveau sur le bouton pour le réveiller. L'icône du radar dans la barre supérieure affiche l'état de la connexion.

L'itinéraire ne s'importe pas depuis Mapy.cz / Komoot / Strava

Dans Mapy.cz, ouvrez votre itinéraire → Partager → VeloRadar. Dans Komoot ou Strava, exportez l'itinéraire au format GPX puis ouvrez le fichier avec VeloRadar via Fichiers ou votre e-mail. Le fichier doit être un .gpx valide.

La météo ne s'affiche pas

VeloRadar utilise Apple WeatherKit, qui nécessite une position GPS valide. Attendez quelques minutes après le lancement le temps d'obtenir un fix de localisation. Vérifiez que l'autorisation de Localisation est accordée (Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → VeloRadar → Lors de l'utilisation).

L'entraînement n'apparaît pas dans Apple Health

Après avoir terminé une sortie, touchez Réinitialiser TRIP sur l'écran Stats. L'entraînement est envoyé à Santé à ce moment-là. Vérifiez que l'interrupteur de synchronisation est activé (Réglages → Trajet → Synchroniser les sorties avec Apple Health) et que l'autorisation Santé iOS est accordée.

Le % batterie semble incorrect

Vérifiez que le bon type de batterie est sélectionné dans Réglages → Trajet → Type de batterie. Pour la plupart des montages Bafang BBS02 avec un pack 48 V, ce doit être « 48V Li-ion (13S) » (54,0 V = 100 %, 42 V = 0 %).

Le suivi de trajet s'arrête quand je verrouille l'écran

Activez Réglages → Trajet → Suivre écran verrouillé. iOS demandera l'autorisation de localisation « Toujours » - cela maintient actifs le GPS, les statistiques et l'enregistrement de l'itinéraire pendant que l'écran est éteint.

Quels iPhone sont pris en charge ?

iPhone 12 ou ultérieur, sous iOS 17 ou plus récent. L'application est conçue pour être fixée au guidon, donc tout iPhone moderne avec un support convient.